Rýchly postup: Našiel si doklady alebo platobnú kartu? Nikdy nález nefoť celý a nezverejňuj z neho osobné údaje! To najzásadnejšie, čo ochráni osobu, ktorá doklady stratila, alebo teba pred trestným stíhaním, máme za sebou. Postupuj logicky podľa typu dokladu, skús to podľa vydavateľa (pas a občiansky smeruje ideálne vždy na najbližšie pracovisko polície), podľa mena a účelu… a teraz poporiadku.
Riadny postup: V dnešnej dobe sociálnych sietí chce veľa ľudí získať spoločenské uznanie. Aj keď existuje jasný a bezpečný postup, ako pomôcť človeku, ktorý niečo stratil, mnohí nálezcovia siahnu po inom riešení. Zverejnia fotografiu nájdenej platobnej karty alebo dokladov na Facebooku, aby ukázali svoju poctivosť, získali „lajky“, virálny dosah alebo pomohli s hľadaním majiteľa.
Na jednej strane ide často o úprimnú snahu pomôcť. Na druhej strane sa však opakovane stretávame s nebezpečnými situáciami. Objavili sa prípady, keď niekto zverejnil bankomatovú kartu odfotenú z oboch strán. Takéto konanie môže viesť k zneužitiu údajov, poškodeniu majiteľa dokladov a v konečnom dôsledku aj k právnym problémom. Chudákovi vybielia kartu náhodní ľudia z Facebooku, vy môžete byť trestne stíhaní a už sken, čiže rozmnoženie karty (výroba platobného prostriedku) je trestným činom, nehovoriac o jej zverejnení verejne.
Skúsenosť z praxe ukazuje, že najlepšia pomoc býva zároveň najdiskrétnejšia a najrýchlejšia.
Prečo verejné zverejňovanie nálezov nie je dobrý nápad
Nálezcovia niekedy neodovzdajú kartu či doklad priamo banke alebo príslušnej organizácii. Pritom je tam logo. Jasný názov. Vydavateľ dokladu má priamykontakt, vie zastaviť procesy okolo vydávania náhrad, blokovania starých. Namiesto toho čakajú na reakcie verejnosti, na uznanie alebo dokonca na odmenu od majiteľa. Inokedy chcú len osobne pomôcť a myslia si, že sociálne siete sú najrýchlejšia cesta.
Takéto predlžovanie kontaktu medzi stratou a vrátením veci však môže majiteľovi spôsobiť reálne škody. Medzitým môže byť doklad nahlásený ako stratený a zablokovaný, čo znamená:
- poplatky za vydanie novej platobnej karty,
- administratívne náklady v banke či poisťovni,
- pokuty pri zamestnaneckých alebo vstupných kartách,
- komplikácie pri cestovných dokladoch alebo dopravných kartách.
Starý doklad sa tak stáva bezcenným, no škody už vznikli. Aj dobre mienené zverejnenie na internete teda môže situáciu skomplikovať.
Zarážajúce sú najmä prípady, keď sa celé skeny platobných kariet alebo občianskych preukazov šíria v skupinách naprieč Slovenskom, prípadne sa staré príspevky z rokov minulých zdieľajú znovu len kvôli reakciám. Takéto konanie už nemá nič spoločné s pomocou.
Najlepší postup pri náleze platobnej karty alebo dokladov
Ak nájdete platobnú kartu konkrétnej banky, najrozumnejšie je konať okamžite. Zájdite na pobočku príslušnej banky alebo kontaktujte jej infolinku (samotná banka vám poďakuje). iný postup je už len krajný, alebo nevhodný. Banka si kartu prevezme, zabezpečí blokáciu a môže majiteľovi oznámiť, že sa našla.
Podobný postup platí aj pri iných dokladoch:
- zamestnanecké alebo vstupné karty odovzdajte firme alebo recepcii, do firmy napíšte a zachránite tým určite bezsenné noci nešťastného zamestnanca
- dopravné karty dopravnému podniku,
- permanentky do fitka priamo prevádzke,
- školské preukazy škole či študijnému oddeleniu.
Rýchle odovzdanie je vždy lepšie než dlhé hľadanie majiteľa cez internet.
Ak nemáte pobočku alebo organizáciu nablízku a chcete pomôcť, môžete skúsiť majiteľa kontaktovať priamo – napríklad vyhľadaním mena na sociálnej sieti a zaslaním súkromnej správy. Ide o diskrétnejší a bezpečnejší spôsob než verejný príspevok.
Žiaľ, sami sme mali možnosť vidieť prípad vypadnutej karty pred vchodom paneláku, ktorá patrila človeku bývajúcemu s menom na zvončekoch práve v tom vchode. Nálezca z vedľajšieho vchodu hľadal vlastného suseda dva dni podľa nejedinečného mena tak, že len vydal post na facebook stránky, ktoré poškodená osoba ani možno vôbec nesledovala. Zverejňoval prednú stranu bankomatovej karty, než mu až iný sused poradil skúsiť menovca na zvončekoch vo vedľajšom vchode, ktorý medzičasom kartu ako stratenú zablokoval. Skvelé neušetrené dva dni.
Nedržte doklady doma. Najmä nie osobné doklady ako je občiansky preukaz alebo pas. Ak do momentu vášho nálezu došlo k zneužitiu týchto dokladov a tieto doklady držíte u seba, ste spolupáchateľom až do momentu úspešného dokázania, že tomu tak nie je. Doklady je dôležité odovzdať na najbližšom pracovisku polície s tým, že si doklady prevezmú ako stratené. Nevhadzujú sa do nejakej schránky, či nepodávajú niekomu vo vstupnej hale polície bez toho, aby existoval záznam.
Ak už nález zverejňujete, chráňte osobné údaje
Niekedy sa môže stať, že inú možnosť nemáte. V takom prípade je mimoriadne dôležité dodržať základné pravidlá ochrany osobných údajov.
Za žiadnych, opakujeme – za žiadnych okolností nezverejňujte:
- rodné čísla, dátumy narodenia alebo čísla dokladov,
- identifikačné čísla kariet či bezpečnostné prvky,
- celé fotografie tváre alebo podpisu, (priložte prst, alebo pero cez oči, tvár, alebo podpis, ak netušíte, ako sa táto časť retušuje)
- detailné údaje o doklade.
Viditeľné meno alebo časť dokladu bez citlivých údajov postačuje na to, aby ste mohli preukázať, že niečo vlastníte a koho hľadáte. Meno je ešte prijateľné. Zverejňovanie rodných čísel a čísel dokladov je neprípustné a môže mať právne následky.
Pomoc, ktorá má zmysel
Denne sa v bazárových a regionálnych skupinách objavujú nálezy občianskych preukazov, pasov, vodičských oprávnení, zbrojných preukazov či dopravných kariet. Najviac znepokojujúce sú prípady platobných kariet zverejnených v plnej podobe. Skutočná pomoc však neznamená verejnú prezentáciu vlastnej poctivosti. Najväčšou službou pre človeka, ktorý niečo stratil, je rýchle a diskrétne odovzdanie nálezu na správne miesto.
Takýto postup šetrí čas, peniaze aj nervy – a zároveň chráni osobné údaje pred zneužitím.
Pozor na vážnejší prípad!
Nuž a nakoniec jedno „pozor“. Ak ste našli celú kabelku, alebo peňaženku a doklady v nej, to je vážnejšia vec. Takýto predmet odhodený niekde v popolnoci, alebo v tráve môže pochádzať z prepadnutia, od vreckára, alebo z inej trestnej činnosti a takýto nález môže byť mimoriadny pre stotožnenie páchateľa. Ideálne je nedvíhať takýto nález kvôli odtlačkom a nahlásiť ho polícii. Nález peňaženky a záchrana dokladov môže znamenať záchranu množstva hodín pri vybavovaní vecí, množstva peňazí pri obnove dokladov a môže priniesť zásadné detaily pre možné vyšetrovanie trestného činu, alebo činov.
