Na sociálnej sieti sa objaví pesnička, ktorá sa vám nepáči. Video, ktoré považujete za hlúpe. Ukážka filmu, ktorá vás rozčuľuje, alebo len nezaujíma, prípadne sa vám nepáči výber herečky v hlavnej úlohe. Otvoríte komentáre a napíšete: „Toto je strašné.“ Možno máte pocit, že ste autorovi dali jasne najavo nezáujem. Z pohľadu sociálnej siete ste však urobili ešte niečo iné: zastavili ste sa pri obsahu, venovali mu čas a začali s ním interagovať. A práve z takýchto signálov sa odporúčacie systémy učia, čo ľudí dokáže zaujať. To video, ktoré sa vám nepáčilo a olajkovali ste ho nahnevaným lajkom, alebo negatívnym komentárom, te práve podporili a posunuli vyššie. Stručne povedané.
Neznamená to, že každý komentár automaticky vystrelí príspevok medzi virálne hity. Algoritmy Instagramu, Facebooku, TikToku či YouTube pracujú s veľkým množstvom údajov a jednotlivé signály majú rôznu váhu. Jedno však samotné platformy potvrdzujú: to, čo sledujeme a ako na to reagujeme, ovplyvňuje ďalšie odporúčania. Smerom k nám, aj smerom k našim priateľom a zvyšku sveta.
Lajk nie je jediný hlas. Dôležité je aj to, či zostanete pozerať
TikTok medzi signálmi používanými pri odporúčaniach uvádza lajky, zdieľania, komentáre, sledované účty aj ďalšie interakcie. Za veľmi silný signál záujmu označuje napríklad situáciu, keď používateľ dopozerá dlhšie video až do konca. Prvé lajky, komentáre a opakované prehratia zároveň pomáhajú systému spoznávať záujmy používateľa. Podobný princíp používa Meta. Pri systémoch Facebooku a Instagramu pracuje okrem iného s počtom lajkov, komentárov a pozretí, s tým, ako dlho človek obsah sleduje, aj s jeho predchádzajúcimi reakciami na podobné príspevky. Žiadna jednotlivá hodnota nerozhoduje sama, ale dohromady vytvárajú obraz toho, čo môže používateľa zaujímať.
YouTube je v tomto ešte konkrétnejší. Sleduje, či ľudia na video kliknú, ako dlho pri ňom zostanú, čo lajkujú, zdieľajú alebo komentujú a či boli s obsahom spokojní. Samotný YouTube preto tvorcom pripomína, že nejde iba o počet kliknutí – dôležité je aj to, či diváci naozaj zostali pozerať. Ak pri počúvaní hudby asledovaní videoklipov nechávate celé zaznieť videá s nu-metalom, aj neskôr vám nabehnú skôr tieto, či príbuzné žánre. Ak techno, alebo pop pohotovo preskakujete, youtube upraví ďalšie odporúčania.
Je tu (minimálne) jeden paradox, čítajte pozorne
Človek môže video považovať za príšerné, ale pozrie si ho dvakrát, prečíta desiatky komentárov, odošle ho kamarátovi so slovami „pozri, aká katastrofa“ a následne sa pustí do hádky pod príspevkom. Pre algoritmus je to množstvo aktivity okolo jedného obsahu. Video zdržalo na sieti človeka, vás a možno zdrží aj ostatných. Ak si čítate nahnevané komentáre iných a reagujete aj na ne, znova ste pridali dáta do algoritmov a video či príspevok len posilňujete. Ak vás hnevalo, čo ste videli a chcete si urobiť screenshoty, alebo video prezdieľať, opakovaným pozeraním a zdieľaním znova pridávate pomyselné body.
Aj negatívny komentár je stále komentár. Dislike je však niečo iné
Práve tu vzniká často opakovaný omyl. Negatívny komentár a funkcia „Nepáči sa mi“ alebo „Nemám záujem“ nie sú to isté. Keď pod video napíšete, že interpret nevie spievať, stále ste vytvorili komentár. Ak na vás niekto reaguje a vy odpoviete, vzniká ďalšia aktivita. Môžu s vami skrátka nesúhlasiť iný, alebo bude reagovať samotný interpret. Nemožno z toho automaticky vyvodiť, že každý takýto komentár zvýši celkový dosah. Algoritmy poznajú množstvo ďalších signálov, ale rozhodne to nie je rovnaké ako obsah jednoducho preskočiť.
Naopak YouTube výslovne uvádza dislike ako signál, podľa ktorého sa snaží používateľovi podobné videá odporúčať menej. Rovnako využíva možnosti „Not interested“ a „Don’t recommend channel“. To si musíte pri videu sami zakliknúť a dáva to jasný signál o tom, že toto nie je váš štýl a vkus. TikTok ponúka Not Interested a vysvetľuje, že tým používateľ systému oznamuje, že chce podobného obsahu vidieť menej. Instagram má obdobné nástroje na zníženie množstva nechcených odporúčaní.
Ak sa vám niečo iba nepáči, najúčinnejšia reakcia je žiadna
Chcete interpreta podporiť? Pozrite si klip, dajte mu lajk, napíšte komentár alebo ho pošlite niekomu, koho môže zaujímať. Tým poskytujete platforme aj autorovi jasné signály záujmu. Ak vás však skladba vôbec nezaujala a vaším cieľom je neprispievať k jej popularite, rozumnejšie môže byť jednoducho pokračovať ďalej. Nepozerať, nedokončiť ho celé ani zo zvedavosti. Neotvárať opakovane, nehádať sa v komentároch a neposielať ju piatim známym len preto, aby ste im ukázali, aká je podľa vás niečo zlé.
To isté platí pri provokačnom obsahu vytvorenom práve preto, aby vyvolával rozhorčenie. Internetoví špekulanti zverejnia fotografiu Heleny Vondráčkovej a napíšu, „mám rád filmy so Zdenou Studenkovou“ a čakajú sprchu od ľudí, ktorí sa ho budú ihneď snažiť poopraviť. je to pritom v zahraničí úspešná taktika, ako získať šialenú viralitu a to pomerne lacno. Angličtina preň pozná aj výraz rage bait. Teda obsah zámerne navrhnutý tak, aby ľudí nahneval a prinútil reagovať. Jeho autorovi môže byť v zásade jedno, či pod príspevkom pribúdajú pochvaly alebo rozhorčené hádky. Potrebuje predovšetkým pozornosť. iečo podobné je aj na obrázku nižšie. Pochybná stránka zámerne zvyšuje lajkovanie tým, že zverejňuje nepravdivé informácie. Herci na prvom obrázku a herci na druhom nie sú rovnaká dvojica. Jediná zostáva Kirsten Dunst, ale Bradley Cooper v Jumanji nehral. Fanúšikovia to vedia a preto budú reagovať a komentovať. Vďaka tomu mal príspevok taký dosah.
V takom prípade máme v rukách viac moci, než si často uvedomujeme: môžeme odmietnuť hrať túto hru.
Nebezpečný obsah neignorujte. Nahlásenie má iný význam
Existuje však dôležitá výnimka. Ak obsah obsahuje podvod, vyhrážky, násilie, sexuálne zneužívanie, nenávistný obsah alebo inak porušuje pravidlá platformy či zákon, jednoduché ignorovanie nemusí byť najlepším riešením. Vtedy má význam funkcia Nahlásiť/Report. TikTok napríklad priamo rozlišuje medzi možnosťou Not Interested, ktorá slúži najmä na úpravu vlastných odporúčaní, a nahlásením obsahu, ktorý môže porušovať pravidlá.
Praktické pravidlo teda môže byť veľmi jednoduché. Čo chcete podporiť, tomu vedome venujte pozornosť. Čo je iba nezaujímavé alebo otravné, pokojne preskočte alebo označte ako nezaujímavé. A čo je škodlivé či protiprávne, nahláste. Algoritmus nečíta naše myšlienky. Vidí predovšetkým to, čo robíme, čo lajkujeme a ako dlho nás obsah zdrží. Chce nás zdržať viac, chytiť a nepustiť. Jednoduchá matematika.
Téme sociálnych sietí a virality sa venuje aj kniha (Ne)bezpečný internet
