Pri kúpe nového spotrebiča sa slovenské domácnosti rozhodujú predovšetkým podľa toho, či ten pôvodný ešte spoľahlivo funguje. Dizajn a nové technológie síce pri výbere zohrávajú svoju úlohu, no samy osebe väčšinou nie sú dôvodom na výmenu. Podľa prieskumu agentúry Ipsos pre značku Whirlpool mení spotrebič pre poruchu 49 % respondentov a ďalších 30 % pre opotrebovanie alebo nespoľahlivosť. Moderný dizajn alebo nové funkcie sú hlavným dôvodom výmeny len pre 8 % opýtaných.
„Väčšina domácností pristupuje k výmene spotrebiča až vo chvíli, keď doslúži. Zákazníci preto očakávajú, že im bude spoľahlivo slúžiť dlhé roky. Práve dlhá životnosť, kvalitné spracovanie a funkcie, ktoré ľuďom uľahčujú každodenné používanie, sú oblasti, na ktoré sa pri vývoji spotrebičov dlhodobo zameriavame,“ hovorí Jan Krejčíř, marketingový riaditeľ značky Whirlpool.
Porucha rozhoduje viac v Česku
Pri porovnaní Slovenska a Českej republiky sa ukazuje, že českí zákazníci častejšie čakajú až na samotnú poruchu. Kým na Slovensku ju ako hlavný dôvod výmeny uviedlo 49 % respondentov, v Česku to bolo 58 %. Na Slovensku má naopak väčšiu váhu postupné opotrebovanie alebo strata spoľahlivosti. Tento dôvod uviedlo 30 % respondentov, zatiaľ čo v Česku 26 %. Menšia časť ľudí mení spotrebič preto, že chce modernejší vzhľad alebo nové funkcie. Na Slovensku ide o 8 % respondentov a v Česku o 6 %. Medzi ľuďmi vo veku 18 až 34 rokov je tento podiel vyšší – 12 % na Slovensku a 9 % v Česku.
„Prieskum ukazuje rozdiel medzi výmenou spotrebiča a plánovaním novej kuchyne. Zatiaľ čo samostatný nákup nového spotrebiča najčastejšie vyvolá technický problém, pri návrhu celej kuchyne už ľudia viac premýšľajú o vzhľade, začlenení spotrebičov do priestoru a celkovom zladení interiéru,“ vysvetľuje Jan Krejčíř, marketingový riaditeľ značky Whirlpool.
Pri novej kuchyni sa priority menia
Úplne inak ľudia uvažujú vo chvíli, keď nezariaďujú iba náhradu za jeden pokazený spotrebič, ale celú kuchyňu. Vtedy už výraznejšie riešia aj to, ako technika zapadne do priestoru a či bude kuchyňa pôsobiť jednotne. Aspoň čiastočne vstavané riešenie by zvolilo 80 % slovenských respondentov. Kombináciu vstavaných a voľne stojacich spotrebičov preferuje 45 % opýtaných, úplne vstavanú kuchyňu 35 %. Prevažne voľne stojace spotrebiče by si vybralo 12 % respondentov.
Podobné výsledky priniesol prieskum aj v Česku. Aspoň čiastočne vstavané riešenie preferuje 80 % Slovákov a 79 % Čechov. Prevažne voľne stojace spotrebiče by si vybralo 12 % Slovákov a 9 % Čechov. „Vo chvíli, keď ľudia plánujú novú kuchyňu, menia sa aj ich priority. Spotrebiče už nevnímajú len ako samostatné technické vybavenie, ale ako súčasť celkového návrhu interiéru. Popri funkčnosti preto zohráva čoraz väčšiu úlohu aj dizajn, ktorý dokáže podčiarknuť charakter celej kuchyne,“ zatvára Jan Krejčíř, marketingový riaditeľ značky Whirlpool.
Zdroj dát: Prieskum Ipsos pre značku Whirlpool, 2026. Prieskum bol realizovaný na reprezentatívnej vzorke 1 000 respondentov z Českej republiky a 1 000 respondentov zo Slovenska vo veku 18 – 75 rokov (reprezentatívna vzorka z hľadiska pohlavia, veku a regiónu). Zber dát prebiehal online formou štruktúrovaných rozhovorov v období od 27. 3. do 10. 4. 2026.
