„Dobrý deň, Orange vám ponúka…“ už si tým prešiel každý. Zvoní telefón, utekáte k nemu, aby ste zastihli toho, čo vás zrejme urgentne potrebuje, keď volá práve na toto číslo a po zdvihnutí sa v rovnakej stotine ozve nahratý záznam s ponukou. Vy mu môžete vynadať, poslať do čerta, či na vulgárnejšie miesto, lenže ide len o nahrávku bez mikrofónu a nikoho nezaujíma, ako veľmi protestujete. Vyvolávajú aj iní operátori, no hlavne každý jeden používa rovnakú metódu. Svoju databázu, alebo náhodne vygenerované čísla. Vtipné pritom je to, že kým jeden volajúci vám povie, že čísla náhodne generujú, druhý vám povie, že majú databázu a podľa nej volaj – po žiadosti o zablokovanie volaní vyhovejú… na pár týždňov. Hoci napríklad Orange vám bude tvrdiť v odpovedi na sťažnosť, že nevolajú hromadne na všetky čísla postupne, pravdou je, že do našej redakcie s číslami hneď za sebou volávali s tým, že mobily zvonili naraz.
Ako sa brániť voči telemarketingu?
Pri aktivácií čísla ste podpisovali papier so žiadosťou nepoužívať číslo na marketingové účely a neuvádzať v zoznamoch. Spoľahnete sa na to, ale je to celkom zbytočné. Pri jednej predvoľbe 09XX XXXXXX je milión rôznych kombinácií a pätina mobilov v danom čase nedostupná. Predvolieb je k tomu ešte viac. Šanca, že vás vyruší nečakaný telefonát a na druhej strane sa ozve len zbytočný telefonický spam, je aj napriek tomu vysoká, pretože obvolávanie niekoľkých miliónov čísiel prebieha automatizovane a hlavne postupne – veď čo ak veľa ľudí prejaví záujem naraz, to by sa nedalo stihnúť. Nie je k tomu potrebný živý človek.
Obrana voči dvíhaniu otravných telefonátov je vlastne nemožná. Volajúce čísla sú rôzne. Vždy budú tvrdiť, že náhodne čísla generujú. Slovenská legislatíva s tým nepočíta v takej miere, aby to mohla zakázať, či obmedziť a na druhej strane, možno existujú vplyvy operátorov na to, aby sa niečo také do zákonov ani nedostalo. Nuž ale jednu vec sa určite oplatí vyskúšať. Napísať oficiálnu papierovú sťažnosť mobilnému operátorovi a žiadať ho, aby v žiadnom prípade už nepoužil vaše číslo pre akúkoľvek ponuku. Zvláštnosťou týchto hovorov totiž je, že hoci ste u operátora A možno spokojný, alebo ste tam prešli len nedávno, volajú vám od operátora C s akousi istotou, že naozaj po ňom túžite. V našom prípade dokonca potom, čo som sám osobne s veľkou radosťou odišiel od operátora C. Ak už píšete, pripojte aj čísla rodinných príslušníkov. Bolo by neuveriteľným amaterizmom, pokiaľ by mobilný operátor nedisponoval nástrojom na blokovanie čísiel aj pri tomto údajnom „náhodnom“ generovaní. Iná obrana však nie je.
